Neem contact op

Klantenservice

Voor vragen over je account, bonussen, stortingen, opnames of andere ondersteuning mail je naar [email protected]. Je kunt ons ook dag en nacht bereiken via live chat en Telegram. Houd je accountgegevens bij de hand, maar deel nooit je wachtwoord.

Verantwoord spelen en privacy

Vragen over speelgedrag of een verzoek om zelfuitsluiting stuur je naar [email protected]. Voor inzage in persoonsgegevens, correctie, verwijdering of een andere privacyvraag neem je contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via [email protected].

Een klacht indienen

Stuur je klacht schriftelijk vanuit het e-mailadres dat bij je account hoort. Beschrijf het probleem en voeg relevante transactiegegevens toe. Een geschil over de afhandeling van een inzet moet binnen 3 dagen bij ons binnen zijn. Wij streven naar antwoord binnen 28 dagen. Vindt de klantenservice geen oplossing met je, dan leggen wij de zaak voor aan ons management. Daarna kun je de klacht indienen bij onze vergunningverlener.

Geen toegang tot je account

Wil je opnemen terwijl je account onbereikbaar, inactief, vergrendeld of gesloten is, neem dan contact op met de klantenservice. Wij kunnen eerst informatie of documenten vragen om je identiteit vast te stellen voordat een opname wordt verwerkt.