Jouw privacy

Onze verantwoordelijkheid

Wij verwerken je persoonsgegevens om je account en onze diensten te beheren. Ferzo N.V. is hiervoor verantwoordelijk. Wij zijn geregistreerd in Curaçao onder nummer 164062 en hebben daar een vergunning van Gaming Services Provider N.V. Onze functionaris voor gegevensbescherming houdt toezicht op de verwerking en is bereikbaar via [email protected].

Gegevens die wij gebruiken

Wij kunnen identificatiegegevens verzamelen, waaronder je naam, gebruikersnaam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit, woonland, adres, telefoonnummer, e-mailadres, identificatienummer, foto en bewijs van identiteit of adres.

Daarnaast verwerken wij financiële gegevens zoals betaalgegevens, bankafschriften, inkomen, vermogen en herkomst van geld. Transacties, stortingen, opnames, spelactiviteit, bonussen, limieten en informatie over verantwoord spelen kunnen eveneens worden vastgelegd.

Technische en gebruiksgegevens omvatten je IP-adres, versleuteld wachtwoord, inlogmomenten, locatie- en tijdzonegegevens, browser, apparaat, besturingssysteem, bekeken pagina's, klikken, sessieduur en logbestanden. Wij ontvangen soms aanvullende informatie van groepsonderdelen en partijen voor leeftijds-, identiteit-, adres-, sanctie- en fraudebeheersing. Verantwoordspelgegevens kunnen medische informatie vormen. Uit ingediende documenten kan informatie over raciale of etnische afkomst blijken.

Waarom wij verwerken

Wij gebruiken gegevens om je registratie te behandelen, spellen te leveren, betalingen uit te voeren, vragen en klachten af te handelen en wijzigingen door te geven. Ook dienen ze voor beveiliging, foutonderzoek, analyse, onderzoek en verbetering.

Fraude, bonusmisbruik, witwassen en financiering van terrorisme bestrijden wij met controles en risicoprofielen. Ook beoordelen wij speelgedrag om kwetsbaarheid en problematisch gokken te herkennen. Profilering kan daarbij ondersteunen, maar de uiteindelijke beslissing wordt door mensen genomen. Volledig geautomatiseerde besluitvorming gebruiken wij doorgaans niet.

Met je toestemming sturen wij marketing over producten, diensten, bonussen en acties van ons of partners. Je kunt je afmelden in je accountinstellingen of via onze klantenservice. Intrekking verandert niets aan verwerking die vóór dat moment rechtmatig plaatsvond.

Cookies

Cookies en vergelijkbare techniek helpen ons gebruik en interacties te meten. Daarmee voeren wij onder meer analyse, statistiek, probleemonderzoek, personalisatie en beoordeling van reclame uit. Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen die daarvoor beschikbaar zijn.

Met wie wij delen

Alleen waar nodig delen wij gegevens met bevoegde medewerkers, groepsonderdelen, spelaanbieders, betaalpartijen, communicatie- en marketingpartners, adviseurs en leveranciers voor KYC, AML, leeftijdscontrole, analyse of fraudeonderzoek. Overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken en opsporingsdiensten kunnen gegevens krijgen als de wet dat toestaat of vereist.

Verwerkers handelen voor specifieke doelen onder onze instructies en mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden benutten. Bij een fusie, overname of gedeeltelijke verkoop kunnen persoonsgegevens meegaan naar de nieuwe partij. Wij informeren je vooraf per e-mail over zo'n overdracht.

Bewaren en beveiligen

Wij bewaren gegevens zolang het doel, een wettelijke plicht, boekhouding of rapportage dit vereist. Na sluiting blijven relevante gegevens beschikbaar voor onderzoeken naar financiële zaken, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten. Registratie- en accountgegevens moeten minimaal 5 jaar na je laatste transactie of de sluiting worden bewaard. Anonieme afgeleiden kunnen langer blijven voor verbetering en marketinganalyse.

Passende maatregelen beperken verlies, verandering, onbevoegde inzage en openbaarmaking. Toegang is voorbehouden aan mensen en partijen die de gegevens voor hun werk nodig hebben. Jij blijft verantwoordelijk voor geheimhouding van je inloggegevens.

Jouw rechten

Je kunt kosteloos inzage of een kopie vragen en onjuiste gegevens laten verbeteren. Ook kun je onder de toepasselijke voorwaarden verzoeken om verwijdering, beperking of overdraagbaarheid, bezwaar maken, toestemming intrekken en een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Sommige verzoeken kunnen wij weigeren wegens een bewaarplicht of voor de verdediging van een juridisch geschil.

Om je identiteit te beschermen mogen wij om aanvullende informatie vragen. Wij proberen een geldig verzoek binnen één maand te beantwoorden. Is het ingewikkeld of heb je meerdere verzoeken gedaan, dan kan het langer duren en houden wij je daarvan op de hoogte. Richt privacyvragen en verzoeken aan [email protected].